一问多答配置流程概况如下：对接云客服时增加对应拓展信息字段（具体操作可申请技术协助）→高级设置中配置应用标签→添加标签值→在需要一问多答的知识点中配置不同标签值答案→保存后训练→测试（在云客服端进行，xbot后台测试窗口无法测试一问多答场景）
注：若需一问多答服务，请联系销售购买此应用。
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一问多答配置流程概况如下：对接云客服时增加对应拓展信息字段（具体操作可申请技术协助）→高级设置中配置应用标签→添加标签值→在需要一问多答的知识点中配置不同标签值答案→保存后训练→测试（在云客服端进行，xbot后台测试窗口无法测试一问多答场景）
注：若需一问多答服务，请联系销售购买此应用。